Termeni și condiții

Informații despre vânzător

MAX Sp. z o.o., ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Varșovia, Polonia. KRS: 0000977856, NIP: 7011093977. Telefon: +48 731 236 700, Email: elnaservice.pl@gmail.com.

Dispoziții generale

Clientul utilizează magazinul în conformitate cu legea și bunele practici.
Vânzătorul respectă GDPR (Regulamentul UE 2016/679) privind protecția datelor personale.
Toate prețurile afișate sunt prețuri brute (includ taxele).
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, de a introduce produse noi și de a modifica promoțiile.
Este interzisă transmiterea de conținut ilegal sau ofensator.

Servicii electronice

Magazinul oferă gratuit: afișarea informațiilor despre produse, formularul de comandă, crearea și administrarea contului de client, abonarea la newsletter. Crearea unui cont este opțională pentru cumpărături.

Plasarea comenzilor

Comenzile se acceptă prin formularul online (24/7), prin email sau telefonic. După primirea comenzii, vânzătorul trimite un email de confirmare. Contractul se încheie în momentul confirmării detaliilor comenzii (produs, preț, costuri de livrare, reduceri aplicate).

Procesarea și livrarea

Procesare medie: până la 14 zile lucrătoare.
Comenzile plasate după ora 12:00 sau în zile nelucrătoare se consideră plasate în următoarea zi lucrătoare.
Livrări parțiale sunt posibile dacă unele produse nu sunt disponibile.
Expedierile au loc doar în zile lucrătoare.
La primire, clientul verifică ambalajul; deteriorarea necesită proces-verbal cu curierul.

Metode de plată

Transfer bancar (plată în avans), card de plată, Google Pay, Apple Pay. Plata se efectuează în termen de 5 zile de la încheierea contractului; neplata poate duce la anularea comenzii. Procesarea comenzii începe după confirmarea autorizării plății. Facturile electronice se trimit pe email.

Garanția produselor

Vânzătorul răspunde pentru defectele fizice și juridice ale produselor timp de 2 ani de la livrare. Defectele se raportează prin email sau în scris. Clientul poate solicita repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau retragerea din contract. Vânzătorul răspunde în 14 zile calendaristice; lipsa răspunsului înseamnă acceptare. Pentru verificare fizică, produsele se trimit la: Magazyn eNemer, Kręta 36, 05-850 Ożarów Mazowiecki, Polonia.

Proprietate intelectuală

Întregul conținut al magazinului (grafică, texte, layout, logo-uri) aparține vânzătorului. Utilizarea este permisă doar în scop personal; copierea, modificarea sau republicarea fără acord scris sunt interzise.

Dispoziții finale

Vânzătorul poate modifica termenii cu un preaviz de 14 zile calendaristice publicat pe site; modificările nu se aplică comenzilor plasate anterior. Litigiile pot fi soluționate prin arbitraj pentru consumatori, platforma ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) sau instanțele de judecată.